12306客服电话人工怎么拨打？

如今，随着科技的快速发展，越来越多的人选择通过互联网购买火车票。对于一些老年人或者不熟悉互联网操作的人来说，购票过程可能会遇到一些问题。比如，如何拨打12306客服**人工服务，成为了不少人的疑问。本文将为大家详细介绍12306客服**人工如何拨打，希望能够帮助到大家。

一、12306客服**人工是什么？

12306客服**人工是中国铁路总公司设立的*****，主要提供火车票咨询、售票、改签、退票等服务，以及解决旅客购票过程中遇到的问题。对于一些老年人或者不熟悉互联网操作的人来说，拨打12306客服**人工是一种比较方便的购票方式。

二、12306客服**人工如何拨打？

1.拨打12306客服**人工

拨打12306客服**人工非常简单，只需要拨打12306客服**即可。12306客服**是12306官网提供的免费*****，旅客可以通过**与客服人员进行沟通，解决购票过程中遇到的问题。拨打12306客服**人工前，需要准备好自己的身份证号码，车次、座位号、出发日期等信息，以便客服人员能够更好地为您提供服务。

2.12306客服**人工工作时间

12306客服**人工服务时间为每天的700-2300，旅客可以在这个时间段内拨打12306客服**人工。在高峰期，可能会出现**占线或者等待时间较长的情况，旅客需要耐心等待或者选择其他方式购票。

三、12306客服**人工的优缺点

（1）方便快捷拨打12306客服**人工可以随时随地解决购票过程中遇到的问题，无需上网或者下载PP。

（2）人性化服务12306客服**人工提供人性化的服务，旅客可以直接与客服人员进行沟通，解决问题。

（3）免费服务12306客服**人工是免费服务，旅客无需支付任何费用。

（1）等待时间较长在高峰期，12306客服**人工可能会出现**占线或者等待时间较长的情况，需要旅客耐心等待。

（2）语言沟通障碍在与客服人员进行沟通时，可能会出现语言沟通障碍，影响服务质量。

四、如何避免12306客服**人工的缺点？

1.选择非高峰期拨打在非高峰期拨打12306客服**人工，可以避免**占线或者等待时间过长的情况。

2.准备好相关信息在拨打12306客服**人工前，需要准备好自己的身份证号码、车次、座位号、出发日期等信息，以便客服人员能够更好地为您提供服务。

3.使用智能客服12306官网提供了智能客服服务，可以通过语音识别或者文字输入与客服人员进行沟通，避免语言沟通障碍。

12306客服**人工是一种比较方便的购票方式，旅客可以通过**与客服人员进行沟通，解决购票过程中遇到的问题。在拨打12306客服**人工前，需要准备好相关信息，并选择非高峰期拨打，以避免等待时间过长的情况。同时，12306官网还提供了智能客服服务，可以通过语音识别或者文字输入与客服人员进行沟通，提高服务质量。希望本文能够帮助到大家，更好地理解12306客服**人工如何拨打。