火车客户服务中心，火车客户服务中心电话

各位老铁们好，相信很多人对火车客户服务中心都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于火车客户服务中心以及火车客户服务中心电话的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

本文目录

如何短信查火车票信息怎么知道火车定员人数网上订的火车票能不能邮寄到客户手中114的服务范围乘火车行李大小要求

如何短信查火车票信息

你好，短信无法查询的，你可以试试以下火车票购票信息查询的方法：

方法一：在“铁路12306”app上查询

打开手机12306软件，进到首页后，点击右下角的“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，登录12306账户，进到首页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到一个月内的订单。

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方法二：在12306官网上查询

搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，选择左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的购票订单信息。

方法三：打电话查询

打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306人工客服帮忙查询购票订单信息。在正式查询之前，注册用户需要提供12306账号的用户名、相关购票信息（购票时间、支付方式等），只有通过用户身份核验的才可以查询。

注意：只有使用12306账号购票的，才可以通过12306app、官网查询以前的购票信息。而且，12306官网和app只能帮用户保留三十天内的购票订单信息，超过30天的订单信息就会被删除。

如果不是使用铁路官方购票平台12306购票，而是使用第三方购票平台（如同程、高铁管家、携程等）购票的，只要打开购票平台“我的”——“我的订单”即可查看到火车票购票信息。

怎么知道火车定员人数

每种火车的定员人数是不同的，一般可以通过以下几种途径了解到：

1.查看车厢内的标识牌：车厢内的标识牌上一般会显示该车厢的定员人数，乘客可以根据标识牌上的数字估算该次列车的定员人数。

2.网上查询：一些车站或铁路客运部门在其官方网站上发布了相关的车厢定员人数信息，乘客可以通过网络查询到这些信息。以中国铁路客户服务中心为例，其官方网站上提供了各种列车的定员人数信息，乘客可以通过查询获得有关信息。

3.询问车站工作人员：到达车站后，乘客可以询问车站工作人员有关列车定员人数的信息，工作人员可以根据实际情况来回答乘客的问题。

需要注意的是，车厢的定员人数是指列车的最大运输能力，具体的实际承载量还需要根据列车的实际情况来确定。在购票时，一定要根据实际需要预订座位，避免超载的情况发生。

网上订的火车票能不能邮寄到客户手中

12306已出的火车票是可以邮寄的。

因为他人为旅客实名制购买的火车票也是符合铁路客运部门乘坐规定的，只需要办理挂号快递邮寄的方式邮寄给乘客就行了，快递邮寄公司是受理合法合规的各种证件邮寄业务的，重点提示快递邮寄到达时间要早于列车开出时间。

114的服务范围

114查号台是中国电信或中国联通重要的服务窗口，为广大客户提供7*24小时不间断的电话号码查询和信息查询服务。114查号台自成立以来，极大地方便了人们的生活，促进了社会信息交流和商务沟通，树立了良好的品牌形象，在社会各界享有极高的声誉，成为百姓生活中不可缺少的信息台。为更好的服务社会，进一步丰富查询信息，

近期开通了列车时刻及长途客运信息查询、

天气预报查询、

农历日期查询、

特色饭店酒店查询、

车牌号归属地等查询，

下一步即将开展人工提醒、位置查询、短信报号、随身号簿、企业总机等服务。

总之，114台将以客户为中心、以服务为导向，不断丰富查询内容，提升服务品质，努力将自己打造成一个既有号码查询、信息介绍、服务导向的综合信息服务平台。

乘火车行李大小要求

有规定。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

乘坐火车不能携带的行李物品：

1、国家禁止或限制携带的物品。

2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。

3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。

4、能够损坏或污染车辆的物品。

5、规格或重量超过规定的物品。

在发站发现携带行李超重的处理：在乘坐火车车前，请大家一定要了解以上的关于乘坐火车携带行李的规定。如果在上车前被发现携带品超重的话，乘客在发站就会被禁止进站上车。

关于火车客户服务中心，火车客户服务中心电话的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。