年终工作总结报告（精选12篇）

年终工作总结报告（精选12篇）

时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编收集整理的年终工作总结报告（精选12篇），希望对大家有所帮助。

年终工作总结报告 篇1

一、努力建设成为一个学习型工会组织

在构建以人为本，和谐校园的进程中，工会要有所作为，工会要维护好、实现好教职员工的利益，就要建设成为一个学习型组织。一个动态的持续不断变化着的社会环境，必然导致社会组织的主动变革。学习型组织就是主动应对环境变化的结果，与其说是一种组织形式，不如说是一种管理理念，一种科学方法。创建学习性组织有两种含义：一是工会委员自身的理论学习。工会是党领导的群众组织，群众组织要学会运用群众方法、掌握好群众工作的本领。为此，必须加强学习，提高自己的理论水平，掌握有关的法律、法规，增强全心全意为人民服务的意识。二是工会委员的业务学习。学习型组织力求通过学习培养职工适应变革的能力。其核心是以人为本，提高员工的综合素质，倡导终身教育，形成有利于人力资源建设的机制。工会作为群众组织，要努力创建学习型组织，避免脱离群众的危险，钻研业务更好地实现、维护职工的利益。工会组织的性质决定了工会干部思考问题、处理问题的态度、立场和方法，必须深入群众、贴近群众、尊重群众、依靠群众，把职工的愿望表达出来，并把他们的合理要求和利益的实现提供帮助，创造条件，同时不断满足他们日益增长的多层次要求。

二、积极参与学校各项管理

工会组织积极主动地引导和组织教职工参与学校的民主讨论、民主决策、民主管理和民主监督，为学校深化改革贡献力量。作为工会首先通过加强源头参与反映广大教职工的呼声和要求，是保证教职工行使民主权利的重要途径。要进一步拓宽和疏通参与的渠道，使学校改革政策和方案充分反映广大教职工的意愿，使教职工的合法要求得到充分体现。其次落实教职工的知情权。如学校各项改革措施出台前，工会积极征求教职工的意见和建议，坚持和发展教代会制度，在进一步落实教代会职权、规范教代会程序、提高教代会工作质量上下工夫，深入推行校务公开制度，民主评议领导干部，落实教职工的监督权，使学校的一切工作都处于群众的民主监督之中。

三、认真做好工会常规工作

1、三次教代会

教代会是教职工参与民主管理和监督学校的基本载体。我们要在原有经验基础上，探讨强化教代会制度化、规范化和程序化的建设。教代会是针对学校内部改革措施的研究讨论，更要重视教代会通过各项制度落实情况检查，以提高教代会质量。根据学校的实际，本年度我校召开了三次教代会，先后审议并通过了学校内部改革方案，审议并通过了学校年度考核奖励方案，开展了民主评议工作，都取得了圆满的成功。

2、推进校务公开

认真执行局工会关于深入推进校务公开制度的精神，并以此作为今年工会工作重点。坚持行政主持、支部组织、工会配合工作思路。及时利用校园网络、学校校务公开栏。对涉及学校制度、经费等项目进行及时公开，使广大教职工及时了解学校情况，增强学校管理透明度，更进一步提高了广大教职工参与学校管理的意识和民主监督水平。

3、团结教师，奋发有为。

我校开展“人文和科学”课题研究。体现关怀人、塑造人、培养人的宗旨。工会要主动参与课题研究，在关爱教师身心健康上，为教师所想，为教师所念。要培养教师以健康的心态，参与学校教育改革，更要树立饱满精神，积极态度，深入民主管理学校的主人翁形象，以此营造学校新世纪“人文”素养的气质。学校发展依靠每一位教职工能力的发挥，培养新一支适应时代需要队伍，更需我们细微地挖掘教师们的闪光点，扬长避短。工会配合学校教导处，积极参加二期课改实施工作及教学展示评比活动，教学专题研究等。工会密切配合党政，以师德建设为核心，以青年教师为重点，并配合年度先进教职工评选活动，推陈出新。坚持文明组室考核工作，要树立先进，发扬先进，宣传先进，进一步展现我校教师风采。

4、关心职工整体素质，推进女工工作。

学校工会增强对zhi工工作建设和指导，提高职工参与意识、竞争意识、忧患意识和创新意识，更好改革服务工作。结合“三人”活动，宣传先进职工事迹。充分展示优工投身学校教育事业风采。同时带动、鼓励全体职工工作热情，为学校教育事业更添一份色彩。积极配合教导处积极推荐教师参加教学展示活动及教学比武活动。

5、积极开展各项活动。

围绕学校文明建设，提升教职工身心健康。工会积极发动组织教职工参与体育锻炼，以及健康文娱活动。丰富校园文化生活，培养教师健康有益的身心。本年度我校工会组织了全校教职工的职工体育活动，项目有跳绳、踢毽子、定点投篮、持球短跑接力、拔河等；配合党支部积极组织教职工参加读书活动，每位教职工完成了两篇的读书心得；积极组织参加文明组室、文明校园的创建活动；精心组织教职工参加庆元旦活动，活动内容丰富，形式多样，教职工全员参与，效果很好，特别是各组室的指定节目，“夸夸我们的组室”更是白花齐放，内容真实，既是娱乐开心，又是成果展示，收到了意想不到的效果。

6、关心教师，热心服务，耐心细致，做好保障。

坚持送温暖活动经常化、制度化。工会把关心教师生活、身体情况放在首要地位。保持伤病教师及时探望制度，送去学校关心和温暖。并致力于帮助教职工解决实际困难，并做好“一日捐”帮困基金工作。本年度学校党政工先后探望了住院教师，为他们送去了温暖，送去了关怀；为灾区人民送去了人民币及衣物，为学校的帮困助学捐到了人民币3000元。

积极宣传医疗保障的知识与重要性，通过宣传和教育，增进教职工对保障体系认识，积极组织教师参加医保，参加的医保有：“在职职工住院补充医疗互助保障计划”、“特种重病团体互助医疗保障计划”、“退休职工住院补充医疗互助保障计划”等，并耐心细致做好医疗保障解释以及病后医药费报销工作。做好妇女教师两年一次体检工作，以及部分教师身体检查。并联系有关单位，做好健康教育和保障指导，提高教职工自我保健意识和能力。

四、积极创建文明组室

为了加强学校精神文明建设，大力开展群众性的精神文明创建，努力提高文明单位创建水平，弘扬团队合作精神，形成良好的工作氛围，促进教职工队伍整体素质的提高，促进学校改革和事业的发展，根据《公民道德建设实施纲要》和《教师师德规范》，以及有关文明单位创建精神，结合本校实际，特制定《文明组室创建条例》。本条例所指的组室是学校按年级组划分。创建星级文明组室分为三级，依次为：三星级、四星级、五星级文明组室。星级文明组室创建活动是在学校党支部的领导，学校行政的支持下，由工会统一组织部署实施。具体做法如下：

首先由学校领导班子分块考核，班子人员分成五组，每天巡视并记载好当天的情况。二是在每月底由工会汇总。三是召开文明组室考核领导小组会议，讨论并决定考核结果。最后召开组室长会议，通报考核结果，着重通报在检查中发现的问题，要求各组提出整改措施，争取在下月的工作中做得更好。

我们工会一班人将继续学习，进一步加强工会委员会例会制度，努力建设成为一个学习型工会组织，不断反思，规范工作，完善制度，积极参与学校管理，树立主人翁意识，增强维权意识与服务意识，提高服务质量。

年终工作总结报告 篇2

时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。

1、作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的x多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

2、作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：在经营部x个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。

3、工作中存在不足：由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

4、在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年终工作总结报告 篇3

20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值。在这样的大背景下，外贸20xx年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的经验教训的时候了。

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。

以xx市场为重点开拓市场，培养了x个新客户，到20xx年底止，总计销售金额为xx万美金。从20xx年x月起，一共x个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2、注重品牌意识。

一个企业的发展壮大，品牌力量起着十分大的推动作用。20xx年成功把xx品牌产品销售到xx，就目前来说，销售情况良好。

二、总结现在

1、产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰难。

按照公司以往的生产周期，一般为x天。以20xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了十分大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开拓没有终点，20xx年对于20xx年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

年终工作总结报告 篇4

时光穿梭，一转眼20xx年，我来到xx公司已经将近一年。在过去的一年里我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员，应当从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结：

一、工作内容及心得体会

我的工作主要是对xx成品的一些理化指标进行检验，在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在；在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。在x月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西，作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。例如刚开始的时候并不会仪器校准，在学校里也是老师校准好自己用现成的，而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准，一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标，在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件，我想这也是我的一大进步吧！总得来说，这五个月有得有失，得的是学习了很多知识，失的是和家人相聚的时间短了，在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作，更好的为公司服务。

二、下年度的工作计划

在20xx年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法，实验数据虽然不是最重要的，但也是过程的一种体现。另外要学习好诚信管理体系，为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。对于20xx年我充满信心，相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。

年终工作总结报告 篇5

一年来，在单位的正确领导下，在同事的大力支持下，我努力当“拓荒牛”、“孺子牛”、“老黄牛”，把自己的全部热情投入到工作中，以饱满的精神状态完成各项工作任务。现将有关情况汇报如下。

一、在思想政治方面，不断要求进步。始终重视理论学习，认真参加各级组织的学习教育，坚定自己的理想信念，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。注重向老前辈和实践学习，做学习型员工，努力提高自己解决实际问题的能力。今年来，参加在xx大学举办的青年干部法制研修班，顺利结业。考取中级经济师职称，迈出了前进的一步。此外，积极参加单位组织的征文、演讲活动，获得一等奖。

二、在履职尽责方面，努力精益求精。在工作中我一直认真负责，兢兢业业，对待工作一丝不苟，树立了高标准和严要求。在负责检验工作时，能按照各项政策法规要求，认真对待每一件产品、每一道手续，确保零差错、零纰漏。在当外勤时，能很好的贯彻文明、微笑、真诚服务，以良好态度及时处理各种群众反映的突出问题。在办文办会时，认真周到细致做好筹备，用心起草领导讲话稿、会议纪要、会议简报等材料，累计经办文稿x万字，较好发挥参谋助手作用。

三、在改进作风方面，树立严实标准。发展优良传统，敢担当，不怕苦。同时，注重廉洁自律，不吃拿卡要，严格按规章、程序办事。

四、在日常生活方面，努力立德修身。与同事能真诚相待，共同奋斗，积极同一些不利于团结的因素作斗争。八小时内，努力工作;八小时外，积极锻炼，培养健康向上的情趣和爱好。

一年来，虽然工作取得一些成绩，但还有一些不足和差距，比如，在有关会议、文件精神的领会上还有不足，在大胆创新上做得不够，在自我要求上还不够严格。今后，我一定会加强理论学习，提高专业水平，争取新一年的工作取得更大进步、更上一个新的台阶。

年终工作总结报告 篇6

20xx对我来说是有吸引力的一年。经历了从郊区到农村再到市场看重的学校，让我对教育教学有了更深的认识，也极大的提升了自己的思想和教学。

一、师德内化

教师职业道德的六条规则，原本只是记忆，现在内化为行动。在教育教学实践中，要每天认真实践，爱国守法，爱岗敬业，关心学生，为人师表，教书育人，终身学习。每天练习，特别是关心学生，终身学习。当老师教书的时候，我对一个后进生关注了一年，给他写了几十条观察日志，关心他，信任他，引导他。回来的时候，老实的父母送了我一只自己抓的蝉蛹作为感谢。今天想起来感觉是一种职业上的快乐。

二、在教室里站稳

作为一名教师，最重要的是在课堂上站稳脚跟。这些年来，我一直在课堂上“站着”，但我不确定自己是否“稳定”。20xx年x月，我强迫自己参加教学专家的评审。历时近x个月的教学专家参与评估的经历，给我的不仅仅是我还没有拿到的“花纸”，还有这种体验。在这次经历中，我慢慢觉得自己可以在课堂上“稳扎稳打”，论坛真的是属于自己的。

三、好好学习

由于年龄和学校条件的限制，学生出去学习的机会很少，所以我寻求自我突破，自费加强学习，收获很大。此外，通过阅读，我不断完善自己的想法。在过去的20xx年里，我读了xx的选集。从五本厚厚的书里，我体会到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情怀和理想。

四、讲课写书

讲课写书是我今年的收获。20xx年，应邀在河南省临颍、襄城、曲阜三地谈读书、反思、写作，与同行分享学习心得，获得广泛好评，给我很大的自我认同感。20xx年x月份，我拿到了一本小书《做的小学科学教师》，为我今年的实践和学习画上了一个圆满的句号。

总之，在过去的一年里，我们一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。从各方面来说，收获都不错。新的一年来了，我需要去做，去思考，去务实，去做新的教育。

年终工作总结报告 篇7

20xx年，我刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作潜力。

年终工作总结报告 篇8

汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的’能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的——这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

年终工作总结报告 篇9

一年来，本人严格要求自己，认真履行自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务，现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下总结：

一、努力学习，不断加强党性锻炼和思想道德素质

加强政治理论学习，提高党性修养。工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计个人得失，始终以一个优秀共产党员的标准要求自己。

二、扎实肯干，不断提高自身的工作能力

一年来，我本着把工作做得更好这样一个目标，认真学习、加强实践、不断总结工作的失误与不足，认真履行岗位职责，较好的完成了各项本职工作，不断提高自身工作能力。一是讲究科学的工作方法，在日常工作中首先明确工作目标，注重科学的方法，尽量把工作落实到实处；二是提高工作效率，善于观察，积极思考，创新工作方法，做到日有打算，周有安排，月有计划，分轻重缓急安排好各项工作。

三、勤奋工作，努力完成各项工作任务

勤奋踏实，认真履职是对一名干部的最基本要求，一年来，本人能够正确对待各项工作任务，热爱本职工作，始终保持着饱满的工作热情，当单位有需要的时候，我均以工作为重，全身心投入，在工作之余，加强自身学习，不断提升自己的综合素质，以适应不断变化的新时代岗位要求。

四、尽职尽责，不断取得新成效

无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦专研，与时俱进，开拓创新，根据组织安排，近一年来一直在婺城区美丽城镇建设办公室工作，并全身心的投入到婺城区的美丽城镇建设工作中去，尽心尽力地完成了各项工作任务。

五、存在的不足

一年来，虽然较好的完成了各项工作任务，但还存在一些不足和问题。一是相关理论知识的学习还不够深入，知识面还不够全面；二是畏难情绪偶有发生；针对上述问题在接下来的工作中我将一一认真克服，努力改进。

年终工作总结报告 篇10

一年来，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结

在思想、学习方面有了较提高。为了尽快提高自己的理论水平，我从电视、报纸中了解当今的国际形势、社会动态及党的政策方针等，用党的理论体系来指导自己的日常工作。我深知，平时的勤勉积累对于新闻工作起着至关重要的作用，所以抓住一切可以利用的时间，广泛涉猎各方面的知识，不断完善自己的知识结构，为做好工作打下了良好的基础。

在组织纪律方面坚持无条件遵守。一年中，我在单位严格遵守单位的各项规定，严于律己，遵章守纪。在报纸编采中，坚持讲、听招呼。在为人处事方面，坚持以诚待人、以信处事。

在业务方面能力不断提高。去年我主要从事编辑工作，在不同时段负责头版、时事版、时评版等版面的编辑工作。工作中，我时刻恪守作为一个新闻编辑审慎、严谨、冷静、敏感的要求，勤勤恳恳，兢兢业业。同时，因为工作需要，我在去年一年中，除了偶尔请假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的责任心与使命感，保持旺盛的工作热情，将编辑工作保质保量做好做到位。另外，我在编辑工作之余，还自找选题，采写了一系列稿件，比如以基层教育为内容的《拓展教育均衡破解择校问题教育公平的芮城实践》，以黄河晨报上飞机发行为内容的评论员文章《晨报到哪里，运城就到哪里，黄河金三角就到哪里》，以运城市文化、瓜果、蔬菜进小区为内容的《指向民心的温情社会管理哲学关照下的运城城建进小区系列工程》等等，这些稿件的采写，在让自己了解社会、体察民意的同时，也锻炼了自己调查研究和思考分析的能力。

年终工作总结报告 篇11

在日常工作中，又一年过去了。与去年相比，今年的进步是明显的。这一年，我也学到了很多技能，这是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表现都很好，可以说是今年工作的一个很好的结束。很快新年的工作就要开始了。在此之前，先对今年的工作做一个总结，同时规划下一年的工作如何开展。

一、工作内容

在公司做文员，工作比较复杂，相当于公司的后勤部门。这一年，我做好了公司文件的处理工作，对公司文件进行了总结和整理，对无效文件及时销毁；我们在收集和登记员工数据方面做得很好。公司今年人事变动大，所以这方面的任务比较重；做好办公用品和节日员工礼品的采购工作，发现办公用品不足及时补充，确保公司其他员工安心工作；完成领导交办的其他任务。

二、工作经验

其实我有很多工作，但是每天做的工作都不算太差。做久了会很无聊。这项工作需要仔细做。虽然是一些简单的工作，但如果我想做好它，仍然需要一些努力。每天，我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失误不多，但收获也不少。在这方面，我对自己还是比较满意的。但是我也知道我有很多缺点，我会努力取得更多的进步。

三、工作表现

今年，我的表现很好。我不仅可以每天做好自己的工作，而且不违反公司的纪律。对自己要求很高，希望在日常工作中有所收获。我也可以把公司利益放在第一位，不会因为个人利益而损害公司利益。在这方面，我觉得我是值得表扬的，我在每天完成工作的过程中取得了进步。我也不理解离职的人，这是一种浪费时间的行为。

明年，我想在每天开始工作前制定一个计划，这样我可以有更高的效率，更好地利用我的工作时间完成更多的工作。我想我明年一定会取得更大的进步，期待我在明年工作中的表现。

年终工作总结报告 篇12

在过去的一年里，我有幸加入了xx的行列，现将工作简要总结如下：

一是继续加强学习，进一步提高素质。

具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素质。一是注重学习产品知识；二是学习电商部门相关的规章制度；三是在前辈的指导下，学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。每次开会总是认真听公司领导讲话，吸收养分，收获颇多；四是向理论水平高、业务能力强的同事学习，努力充实、丰富、提高自己。可以说，在这一年里，从最初饶有兴趣的介绍到现在，我能够独立处理一些事情，对这项工作始终有着浓厚的兴趣。

二，努力工作，做好本质

我的主要工作是客户服务，完整的工作流程可以体现在了解上架产品的信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。早期在淘宝平台上用于收集商品网络信息。客户接待可以说是我们产品信息输出的重要环节和直接窗口。在今年的实际操作中，我抱着一丝不苟的态度。在不断总结日常工作、提高沟通能力的同时，参考了一些优秀的例子和经验分享，逐渐形成了日常工作体系，不断更新工作技能，查漏补缺。现阶段，我们在订单履行和售后处理过程中掌握了更高效的订单处理和统计方法，可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的问题，要第一时间去看问，看看前辈们是怎么处理的，问一下相关生产、销售环节的细节。如果再遇到类似的问题，我们可以独立解决。

三、有待改进的缺点

我在学习和工作中逐渐成长和成熟，但我知道自己还有很多不足，这将成为新年伊始的改进重点。

1、善于沟通，优于协助和协调，逐步提高自己的理论水平和专业能力。

2、克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己。

3、熟练掌握专业技能，勤于观察和总结，并尽量将工作总结标准化、数据化和可视化。